إدارة الجودة

في بيئة الأعمال التنافسية، يظن الكثير من المدراء أن خفض التكاليف يعني بالضرورة تقليل العمالة أو شراء مواد أرخص، وهو تصور خاطئ يؤدي لتدهور الجودة. التميز التشغيلي يتبنى فلسفة مختلفة: “افعل الأشياء الصحيحة، بالطريقة الصحيحة، من المرة الأولى”. 1. تحديد ومكافحة أنواع الهدر الثمانية (Lean Methodology) أول خطوة في التميز…